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回访客户收到反映,说账户搭建还算合理,访客的网页浏览深度也还不错,就是没有咨询。这位客户很像当然地认为是百度推广无效。
最直觉的判断是,“有投入,没回报,百度推广当然是无效的。”做出这种判断对于充满怨气的客户来说也是合情的,但并不合理。因为百度推广有如此庞大的用户群体,说明大部分的用户是获得收益的,并且愿意持续在百度推广当中投入资金的。
回到最初的问题,为什么总有一部分人账户搭建得不错,其他的访客行为预期也都达到了,就是没有咨询呢?
可能问题并不是出在推广上,而是网站布局不好,再多的访客来访,如果看不到咨询框,或者根本点不开咨询框,咨询永远是零。
也有可能目标用户大多数并不习惯使用对话框进行咨询。比如老年人,醒目的电话号码比对话框更容易引导咨询。
根据实际情况来定义转化率才能正确认识推广效果。不能生搬硬套,如果点击率达到要求转化率却不理想,就要仔细考虑转化率定义得是否合理了。