一、收集信息阶段

当用户产生一个需求时，并不会直接形成转化，他会先通过搜索引擎进行搜索，也就是所谓的搜集信息。第一阶段的搜索词，用户往往只是对产品感兴趣，但对于购买产品的意向并不高。如果你是一个小账户，投放这类的关键词只是在浪费钱。通常第一阶段的关键词搜索量都较大;相反，访客购买意向程度都极低，容易产生对话也更难转化。在投放上，可采取低价+广泛的方式；在创意上，可采取一些通用创意即可。

二、产品对比阶段

通过第一阶段的搜索信息，用户会对产品有一个全面的认知，同时在这个过程中产生需求。但由于信息的多面性，用户会通过产品性能、价格、服务等方面进行对比，择优选择。

第二阶段最大的特征就是在搜索词中，往往会有明确的产品。通常通过第一阶段的过滤，搜索第二阶段关键词的流量，在意向程度上会较高，而搜索量会相对减少。对于该阶段，建议投放时不要太过宽泛，并及时做好否词，尽量使钱花在刀刃上。且由于该阶段的用户搜索意图已经较为明确，在创意上要尽量根据搜索词需求进行撰写。

三、品牌选择阶段

经过对信息的筛选、过滤，用户已经基本明确了自己所要购买的品牌，但还缺乏一定的动机感。像第三阶段关键词，最大的特点就是“用户会带有自身品牌词”。对于该关键词，用户意向程度是极高的。但流量也是相对来说极小的。建议可以多开拓一些相关品牌词进行投放;在创意上，建议可较多地体现自身优势，或利诱等。

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