常见问题
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1.老客户进入网站未进行二次转化就离开
老客户第二次进入网站目的有哪些?一是查看企业最近优惠产品和新增服务,而是要进行新的业务拓展需要新的产品。网站可以定期的做一些优惠活动来满足这些客户,吸引他们再次购买。为降低成本,这些客户会拿同行产品价格服务与我们进行对比,若同行业的价格低,这些客户就有可能流失,这时候就要对产品附加价值进行提升,这也是产品和服务差异化的必要性。
2.新客户没有产生咨询转化就离开
新客户选择不熟悉的产品时,尤其敏感的是产品的价格和品牌,在产品价格没有优势、品牌度不高、售后服务客户不信任的情况下,客户很容易就选择离开。这时候就要定位好自己网站的目标客户,突出自己企业的有点,或是价格,或是服务,让新客很快可以了解到选择我们的优势。
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